Qu'est-ce que c'est?
Amélioration Performance et Prévention
Démarche innovante permettant de placer la coopération au coeur de nos équipes afin de trouver des solutions à des situations / problématiques / dysfonctionnements / sujets d'intérêt ou de préoccupation
Objectifs
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Améliorer les conditions de travail des salariés
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Améliorer la qualité du service rendu aux usagers
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Améliorer la performance globale de l'Association Familiale de la Charente
Comment?
Un comité de pilotage constitué d'un groupe "mixte" (composé d'IAD, Direction, administratives, membres du Conseil d'Administration) se réunit tous les 2 mois (voir tous les mois) en intelligence collective (échange d'idées / Collectif de travail) pour rechercher des solutions pour améliorer :
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Les conditions de travail proposées à nos salariés
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La qualité du service proposé à nos usagers
Le sujet d'intérêt qui a été choisi par le COPIL et sur lequel le collectif va travailler est :
Le dysfonctionnement du traitement des informations engendre un manque de confiance entre les salariés, vis-à-vis des usagers et des partenaires.
Dans le prolongement du sujet d'intérêt, le cas terrain qui a été choisi par le COPIL et sur lequel le collectif va travailler est :
Un salarié diffuse des informations évoquées en réunion de secteur (concernant les usagers ou le fonctionnement de l'Association) à l'usager.